pixem
Starta gratis
Hela kundresan, samlad

Kunden hör av sig. Pixem tar ärendet vidare.

Pixem är arbetsflödet mellan en kundfråga och ett bokat jobb. Samtal, mejl och formulär blir tydliga ärenden som går att förstå, komplettera, boka och följa upp.

×Inte ännu en inkorg att bevaka.Ett system som visar vad som behöver hända härnäst.
Följ ett riktigt flöde

Kundärende · live

Kunden tar kontakt

Ni slipper leta mellan telefon, mejl och lösa anteckningar.

Pixem förstår och sorterar

Akuta jobb, prisfrågor och bokningar hamnar rätt direkt.

Dialogen drivs framåt

Teamet får ett komplett bokningsunderlag, inte ett frågetecken.

Tid och ansvar säkras

Bokningen finns i kalendern och kunden vet vad som händer.

Teamet tar vid

Färre tappade trådar – och ett lugnare operativt arbete.

Ett kundärende, steg för steg

Från “Hej, kan ni hjälpa mig?” till bokat och fördelat jobb.

Scrolla genom resan eller klicka på stegen. Produktvyn visar vad kunden, Pixem och teamet ser längs vägen.

01 · Kunden tar kontakt

Alla vägar in blir ett samlat kundärende.

Kunden ringer, mejlar eller fyller i ett formulär. Pixem samlar kontakten, skapar kunden och sparar dialogen på samma plats.

Ni slipper leta mellan telefon, mejl och lösa anteckningar.
pixem workspace

Kundärende / #1048

Anna Andersson

● Live
SamtalE-postFormulär

Ny kund · precis nu

Hej! Vår värmepump har slutat fungera och huset börjar bli kallt. Kan ni hjälpa oss i dag?

Kund skapad

Kontaktuppgifter samlade

Ärende skapat

Dialogen sparas här

02 · Pixem förstår och sorterar

Ärendet får mening – inte bara en ny rad i en inkorg.

Pixem identifierar behov, tjänst, plats och brådska. Ärendet kategoriseras och rätt nästa steg blir synligt för automationen och teamet.

Akuta jobb, prisfrågor och bokningar hamnar rätt direkt.
pixem workspace

Kundärende / #1048

Anna Andersson

● Live

Pixem har tolkat ärendet

Snabb felsökning behövs. Adress och modell saknas innan bokning.

TjänstVärmepump · felsökning
BrådskaHög · kyla i bostad
OmrådeNacka
KategoriServiceärende

03 · Dialogen drivs framåt

Saknas något? Pixem frågar efter just det.

Pixem ser vilka uppgifter som saknas och kan fortsätta dialogen eller lämna över med tydligt sammanhang.

Teamet får ett komplett bokningsunderlag, inte ett frågetecken.
pixem workspace

Kundärende / #1048

Anna Andersson

● Live

Kunddialog

Kan ni hjälpa oss i dag?
Absolut. Vilken adress och modell gäller det?
Skogsvägen 12. En Nibe F730.
Bokningsunderlaget är komplett

04 · Tid och ansvar säkras

Kundens önskemål blir en riktig bokning.

Pixem kopplar ihop tjänst, kalender och tillgänglighet. Tiden bekräftas med kunden och jobbet får rätt ansvarig – utan dubbelregistrering.

Bokningen finns i kalendern och kunden vet vad som händer.
pixem workspace

Kundärende / #1048

Anna Andersson

● Live

Bokad tid

15:00–16:00

JL

Johan Lind

Servicetekniker · tilldelad

Bekräftelse skickad till kunden

05 · Teamet tar vid

Alla ser kunden, historiken och nästa åtgärd.

När människor behöver agera visar Pixem vem som ansvarar, vad som har hänt och vad som ska göras nu. Kunden förblir kategoriserad och enkel att följa upp.

Färre tappade trådar – och ett lugnare operativt arbete.
pixem workspace

Kundärende / #1048

Anna Andersson

● Live

Nästa åtgärd

Johan: Ring kunden 30 min före besöket

I dag · senast 14:30

Kundöversikt

VärmepumpPrivatkundNacka

2

tidigare ärenden

1

aktiv bokning

Det Pixem faktiskt gör

Ett sammanhängande system – inte sex separata funktioner.

Värdet uppstår i övergångarna. Samma kunddata och samma ärende följer med från första kontakt till bokning, utförande och uppföljning.

1

Fångar

samtal, mejl och formulär

2

Förstår

behov, brådska och tjänst

3

Kompletterar

det som saknas för att gå vidare

4

Bokar

mot teamets riktiga tillgänglighet

5

Fördelar

jobb och nästa åtgärd

6

Minns

kund, historik och uppföljning

Automation där den hjälper. Människor där de behövs.

Varje steg går att granska, ändra och ta över. AI hjälper till att förstå; tydliga regler och människor behåller kontrollen.

Kunden

Får snabba, relevanta svar.

Pixem

Förstår och driver flödet.

Teamet

Har insyn och kontroll.

Det är Pixem.

En väg från inkommande kundkontakt till tydligt nästa steg, bokat jobb och samlad kundhistorik.

Skapa kontoTillbaka till startsidan