Det här kan Pixem hjälpa till med

Pixem tar hand om kundkontakten tills någon i teamet behöver agera.

Samtalet, kundens uppgifter och det fortsatta arbetet hör ihop. Därför använder Pixem samma ärende från första kontakten tills jobbet är klart.

Receptionist med AI

När teamet inte kan svara tar Pixem hand om samtalet.

Pixem hämtar rätt information om företaget, frågar vad kunden behöver och lämnar över när en människa behöver ta vid.

  • Svar dygnet runt
  • Kända kunder och aktiva ärenden
  • Jour och mänsklig överlämning
Pixem AIPÅGÅR
“Hej, ni har kommit till Servicebolaget. Hur kan jag hjälpa dig?”
Jag behöver akut hjälp med värmepumpen.
Kontrollerar om någon har jour och hämtar kundens tidigare ärenden…

Inkorg och sortering

Pixem håller reda på vad kunden frågar efter och vad som saknas.

Nya förfrågningar sorteras efter behov och hur bråttom det är. Dialogen fortsätter tills teamet har det underlag som behövs.

  • Mejl och formulär
  • Automatisk sortering
  • Förslag på svar och följdfrågor

Ny prisfråga

Anna Andersson, 1 min

Bokning redo

Anna Andersson, 2 min

Saknar adress

Anna Andersson, 3 min

Bokning och det dagliga arbetet

När underlaget är klart kan jobbet planeras och lämnas till rätt person.

Tillgänglighet, ansvarig person, bekräftelse och nästa åtgärd följer med från kunddialogen till teamets arbetsdag.

  • Kalendrar från Google och Microsoft
  • Bokning och ombokning
  • Uppdrag med ansvar och historik

13:30

I dag

15:00

I dag

16:30

I dag

Bokningen är bekräftad

Johan kommer 15:00

Se vad ett sammanhängande kundflöde gör för arbetsdagen.