Policy för integritet och data i Pixem.

Den här policyn beskriver hur Pixem behandlar personuppgifter och arbetsrelaterad data när ni använder webbappen, kopplar e-post, kalender eller andra integrerade tjänster.

Målet är att vara tydliga med vilken data som används, varför den används och hur den skyddas i produkten.

Vi behandlar uppgifter som ni själva lägger in i Pixem, till exempel företagsuppgifter, användarprofiler, kundnamn, kontaktuppgifter, bokningsinformation, meddelanden, kalenderposter och kunskapsunderlag.

Om ni kopplar e-post eller kalender behandlar vi bara den information som krävs för att visa, synka eller skriva tillbaka rätt poster i arbetsflödet.

Pixem använder data för att driva inkorg, leadhantering, bokningar, påminnelser, telefoni, onboarding, notiser, analys och andra arbetsflöden som ni själva aktiverar i produkten.

Vi använder också data för att säkra drift, förebygga missbruk, felsöka problem, följa användningsgränser och förbättra stabiliteten i tjänsten.

Om ni kopplar Google eller Microsoft använder Pixem bara den data och de scopes som krävs för de funktioner ni uttryckligen har aktiverat, till exempel kalender- eller inkorgssynk.

Google Workspace- och Google API-data används inte för att träna generaliserade AI- eller maskininlärningsmodeller. Data används enbart för att leverera de funktioner som användaren har begärt i Pixem.

Pixems användning och överföring av information från Google API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven för Limited Use.

Pixem kan använda AI för att tolka inkommande ärenden, föreslå svar, strukturera arbetsflöden och hjälpa team att arbeta snabbare. Exakt beteende beror på vilka funktioner ni har aktiverat.

AI-funktioner används för att stödja ert arbetsflöde i Pixem och är kopplade till produktlogik, regler och behörigheter. De ska inte ses som fristående rådgivning eller beslutssystem utanför er verksamhets kontroll.

Pixem delar bara data med underbiträden och infrastrukturleverantörer som behövs för att leverera tjänsten, till exempel hosting, databaser, e-post, kalender, betalning och andra integrerade system som ni själva väljer att koppla.

Vi säljer inte kunddata vidare och lämnar inte ut data för externa marknadsföringsändamål.

Vi använder åtkomstkontroller, autentisering, loggning och tekniska skyddsåtgärder för att begränsa åtkomst till data och skydda arbetsytor mot obehörig användning.

Data sparas så länge det behövs för att leverera tjänsten, uppfylla avtalade funktioner, hantera rättsliga skyldigheter eller tills kunden begär borttagning där det är möjligt.

Pixem använder nödvändiga tekniska cookies och liknande lagring för inloggning, sessionshantering, säkerhet och grundläggande funktionalitet i appen.

Om vi inför ytterligare analys-, marknadsförings- eller preferenscookies uppdaterar vi den här policyn och kompletterar med rätt valmöjligheter i produkten.

Frågor om integritet, datahantering eller säkerhet kan skickas till support@pixem.se.

Om ni behöver information om dataexport, radering eller integrationsscope hjälper vi er vidare därifrån.